💰 Politique de Remboursement – Atlas Pro International

Dernière mise à jour : 27 juin 2026

Cette Politique de Remboursement définit les conditions dans lesquelles les clients d’Atlas Pro International peuvent solliciter un remboursement pour leur abonnement IPTV. Elle vise à garantir la transparence, la conformité légale et la satisfaction de nos utilisateurs.

1. Éligibilité au remboursement

Les clients peuvent demander un remboursement dans les cas suivants :

• Problèmes techniques majeurs empêchant l’accès au service et non résolus par notre support.
• Erreur de paiement ou double transaction.
• Annulation dans les 30 jours suivant l’achat, conformément à notre garantie de satisfaction.

💡 Les demandes doivent être soumises dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat.

2. Conditions

• Le service ne doit pas avoir été entièrement consommé (ex. : utilisation de plus de 50 % de la période d’abonnement).
• Aucun remboursement ne sera accordé pour :
  • Les abonnements d’essai ou promotionnels.
  • Les périodes d’abonnement partiellement utilisées.
  • Les problèmes liés à la connexion Internet personnelle du client.
• Les demandes doivent inclure : nom complet, identifiant de transaction et date d’achat.

3. Procédure de demande

Pour soumettre une demande :

1. Contactez notre service client par email ou WhatsApp.
2. Fournissez les informations nécessaires (nom, transaction, date d’achat, motif).
3. Votre demande sera examinée sous 10 jours ouvrables.
4. Si elle est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

4. Exceptions

Aucun remboursement ne sera accordé :

• Après expiration de la période de garantie de 30 jours.
• En cas d’utilisation frauduleuse ou de violation des Conditions Générales.
• Pour les abonnements achetés via des revendeurs non officiels.

5. Conformité légale

Cette politique respecte les lois de protection des consommateurs applicables dans la région d’achat. Atlas Pro International s’engage à offrir un service transparent et conforme aux réglementations européennes et internationales.

6. Contact

Pour toute demande de remboursement ou assistance : 📧 Email : support@atlaspro.international 📞 Téléphone : +44 7848 173705 🌐 Site officiel : atlaspro.international